Das circa 100-köpfige Team Besucherservice Fläche und Veranstaltungen steht den Besucher*innen des Humboldt Forums während ihres gesamten Aufenthalts zur Seite – vom Ticketscan am Einlass bis zu Auskünften in den Ausstellungsräumlichkeiten.

Bei ihrem Besuch treffen Besucher*innen zuerst auf dieses herzliche Team: Es nimmt sie an der Eingangstür in Empfang, informiert über die vielfältigen Programmangebote im Haus, hilft bei der Orientierung und hütet die Garderobe. An den Eingängen zu den Ausstellungen übernimmt es die Einlasskontrolle und setzt auf den Ausstellungsflächen die Hausordnung serviceorientiert um. Die Fragen der Besucher*innen kommen dabei nie zu kurz.

Zudem begleitet das Team mehr als 500 große und kleine Veranstaltungen im Jahr: Es regelt den Einlass, beantwortet Fragen oder organisiert das Schlangenmanagement und trägt so zu einem positiven Besuchserlebnis bei.