Das Team Besucherservice Fläche und Veranstaltungen (kurz: BSF) steht den Besuchenden während ihres gesamten Aufenthalts im Humboldt Forum zur Seite.

Besuchende treffen zuerst auf das herzliche Team BSF: Es nimmt alle Gäste an der Eingangstür in Empfang, informiert über die vielfältigen Programmangebote im Haus, hilft bei der Orientierung und hütet die Garderobe. An den Eingängen zu den Ausstellungen übernimmt es die Einlasskontrolle und setzt u.a. auf den Ausstellungsflächen im Schlosskeller, Humboldt Labor und in den Sammlungen des Ethnologischen Museums und des Museums für Asiatische Kunst die Hausordnung serviceorientiert um. Die Fragen der Gäste kommen dabei nie zu kurz!

Zudem begleitet das 120-köpfige Team mehr als 500 große und kleine Veranstaltungen im Jahr und trägt zu einem positiven Besuchserlebnis bei.