Das circa 20-köpfige Team Besucherservice Telefon / E-Mail / Kasse & Vermittlung bearbeitet im Büro Anfragen rund um den Besuch im Humboldt Forum, tätigt Buchungen und betreut die Kassen im Foyer.

Das Team übernimmt mit Engagement und Kompetenz Buchungsanfragen von Schulen, Universitäten, Firmen sowie Privatpersonen und berät zu den unterschiedlichen Programmangeboten. Für die vielfältigen Bildungs- und Vermittlungsangebote wie Führungen und Workshops teilt das Service-Team passende Vermittler*innen zu und dient ihnen als Ansprechpersonen.

Anfragen werden an sieben Tagen in der Woche bearbeitet – sowohl am Telefon als auch per E-Mail. An den Kassen verkauft das Team Tickets, erteilt Auskünfte und ist ein wichtiger Anlaufpunkt für die Gäste im Humboldt Forum. Darüber hinaus besetzen die Teammitglieder bei Veranstaltungen die Abendkasse.